Pravila o privatnosti i zaštiti osobnih podataka
Zaštita podataka je stvar povjerenja, a vaše povjerenje nam je važno. Poštujemo vašu privatnost i osobna prava. Zaštita i zakonito prikupljanje, obrada i uporaba vaših osobnih podataka stoga su nam važni. Kako bismo osigurali da se osjećate sigurno prilikom posjeta našoj web stranici, strogo se pridržavamo važećih zakona pri obradi vaših osobnih podataka i željeli bismo vas informirati o tome kako prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše osobne podatke. Ova pravila o privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo na našim mrežnim stranicama i kako ih obrađujemo i koristimo.
1. ODGOVORNA OSOBA
Upravitelj osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) je NORSAN Adriatik d.o.o., Trčkov grič 20b, 1360 Vrhnika (u nastavku: NORSAN). Ako želite uložiti prigovor na prikupljanje, obradu ili uporabu vaših podataka od strane tvrtke NORSAN u skladu s ovom politikom privatnosti u cijelosti ili za pojedine mjere, svoj prigovor možete poslati e-poštom, telefonom ili poštom na sljedeće kontaktne podatke:
NORSAN Adriatik
Trčkov grič 20b
1360 Vrhnika
Telefon:
+386 (0)41 850 858
Matični broj društva: 9331638000
PDV broj: SI34707166
E-pošta: info@norsan.hr
Naravno, uvijek možete besplatno dobiti informacije o podacima koje smo pohranili (vidi također točku 8).
2. PRIKUPLJANJE, OBRADA I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA
2.1 Osobni podaci
Osobni podaci su informacije o stvarnim ili osobnim okolnostima identificirane ili identificirive fizičke osobe. To uključuje, na primjer, vaše ime, broj telefona, adresu i sve osnovne informacije koje nam pružate prilikom registracije i otvaranja korisničkog računa. To ne uključuje statističke podatke koje prikupljamo kada posjetite našu web stranicu i koji se ne mogu izravno povezati s vama osobno. Na primjer, statistiku o tome koje su stranice naše web-stranice posebno popularne ili koliko korisnika posjećuje određene stranice web-stranice NORSAN.
2.2 Korisnički račun
Tijekom postupka narudžbe možete stvoriti vlastiti osobni korisnički račun na stranici za dovršetak narudžbe unosom lozinke. Tamo možete pregledati informacije o vašim dovršenim, otvorenim i nedavno isporučenim narudžbama te upravljati svojim podacima. Obvezni ste čuvati svoje osobne podatke za prijavu povjerljivima i ne otkrivati ih neovlaštenim trećim stranama. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za zlouporabu lozinki, osim ako je zlouporaba rezultat naših postupaka. Naravno, možete povući svoju suglasnost za stvaranje korisničkog računa u bilo kojem trenutku u budućnosti. Dovoljna je obavijest (npr. e-poštom, telefonom ili pismom). Tada ćemo u potpunosti izbrisati vaše podatke, osim ako su potrebni za potrebe naplate ili računovodstva. Narudžbe se također mogu izvršiti bez stvaranja korisničkog računa.
2.3 Prikupljanje, obrada i uporaba vaših osobnih podataka
Zaštita podataka nam je vrlo važna. Stoga, prilikom prikupljanja, obrade i korištenja vaših osobnih podataka, strogo se pridržavamo odredbi Opće uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR) 2016/679 od 27. travnja 2016. i Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).
Prikupljamo, pohranjujemo i obrađujemo vaše podatke za cijelo trajanje izvršenja vaše kupnje, uključujući sve naknadne jamstvene obveze, za naše korisničke usluge, tehničku administraciju i vlastite marketinške svrhe. Vaši će se osobni podaci trećim stranama dostavljati ili na drugi način prenositi samo ako je to potrebno za izvršenje ugovora ili naplate, ili ako ste dali svoju prethodnu suglasnost. U kontekstu obrade narudžbe, na primjer, naši ugovorni partneri (kao što su prijevoznici, logističke tvrtke, banke) primaju informacije potrebne za izvršenje narudžbe. Podaci preneseni na ovaj način smiju se koristiti samo za obavljanje njihovih zadataka. Svaka druga upotreba informacija nije dopuštena i isključena je od strane naših ugovornih suradnika.
Za vaše narudžbe potrebni su nam vaše ispravno ime, adresa i podaci o plaćanju. Vaša adresa e-pošte potrebna nam je za potvrdu primitka vaše narudžbe i za komunikaciju s vama. Također je koristimo za vašu identifikaciju (prijava korisnika). Osim toga, na vašu e-mail adresu primit ćete potvrdu narudžbe i otpreme.
Vaši će se osobni podaci izbrisati ako ne postoje zakonske obveze za njihovo čuvanje i ako ste zatražili njihovo brisanje kada više nisu potrebni za svrhu za koju su pohranjeni, ili ako je njihovo čuvanje neprihvatljivo iz drugih pravnih razloga.
Vaše osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, uzimajući u obzir i našu obvezu da odgovorimo na vaša pitanja, riješimo sve probleme, poštujemo važeće zakone, rješavamo pravne zahtjeve/ prigovora, te osigurati sigurnost.
To znači da možemo zadržati vaše osobne podatke razumno vrijeme nakon vašeg posljednjeg kontakta s nama. Kada podaci više nisu potrebni, uništit ćemo ih na siguran način. Također možemo obrađivati podatke u statističke svrhe, ali u takvim slučajevima samo u anonimiziranom obliku.
2.3.1 Obrada podataka pri korištenju sigurnosnih oznaka/ostalih dodataka
Sigurnosna oznaka (Trustbadge) isporučuje se putem američkog pružatelja usluga CDN-a (mreže za isporuku sadržaja). Primjereno razina zaštite podataka osigurana je standardnim ugovornim klauzulama i drugim ugovornim mjerama.
Kada se Trustbadge pozove, web poslužitelj automatski pohranjuje takozvanu datoteku dnevnika poslužitelja (server log file), koja također sadrži vašu IP adresu, datum i vrijeme poziva, količinu prenesenih podataka i pružatelja pristupa (podaci o pristupu) te dokumentira poziv. IP adresa se anonimizira odmah nakon prikupljanja, tako da se pohranjene podatke više ne mogu povezati s vašom osobom. Anonimizirani se podaci koriste, osobito, u statističke svrhe i za analizu pogrešaka.
2.3.2 Obrada podataka nakon dovršetka narudžbe
Nakon dovršetka narudžbe, podaci o narudžbi (iznos narudžbe, broj narudžbe, kupljeni proizvod, ako je primjenjivo) i vaša adresa e-pošte, pretvoreni pomoću kriptografske jednokratne funkcije (hash), prosljeđuju se tvrtki Trusted Shops. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Svrha toga je provjeriti jeste li već registrirani za usluge tvrtke Trusted Shops i time ispuniti naše i njihove prevladavajuće legitimne interese u pružanju usluga procjene transakcija u vezi s pojedinačnom narudžbom. Ako ste već registrirani, daljnja obrada provodi se u skladu s ugovornim odredbama između vas i tvrtke Trusted Shops. Ako još niste registrirani, bit će vam ponuđena mogućnost da se prvi put registrirate. Daljnja obrada nakon registracije također je uređena ugovornim sporazumom s tvrtkom Trusted Shops. Ako ne pristajete na primanje poziva za davanje recenzije, Trusted Shops će automatski izbrisati sve prenesene podatke tako da se ne može uspostaviti nikakva osobna povezanost.
Trusted Shops koristi pružatelje usluga u područjima hostinga, nadzora i bilježenja. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a radi osiguranja nesmetanog rada. Obrada se može provoditi i u trećim zemljama (SAD i Izrael). Primjereno razina zaštite podataka osigurana je u SAD-u standardnim ugovornim klauzulama i drugim mjerama, a u Izraelu odlukom o primjerenosti. Dodatne informacije možete pronaći ovdje.
2.3.3 Korištenje Hotjara
Koristimo Hotjar (sjedište: Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), alat za analitiku i povratne informacije koji prikazuje online ponašanje i reakcije posjetitelja. Pomoću Hotjara analiziramo povratne informacije korisnika (kao što su klikovi, pomicanje miša, dubina pomicanja itd.) kako bismo poboljšali funkcionalnost i jednostavnost korištenja naše web-stranice te je učinili jednostavnijom za korištenje. Informacije o vašem posjetu web-stranici, koje generiraju “kôd za praćenje” i “kolačići”, prenose se na Hotjarove poslužitelje u Irskoj i tamo se pohranjuju.
Ove se informacije mogu prikupljati putem “kôda za praćenje” s vašeg uređaja i preglednika:
IP adresa vašeg uređaja (prikupljena i pohranjena u anonimiziranom obliku)
Veličina zaslona vašeg uređaja
Vrsta vašeg uređaja (individualne značajke identifikacije) i informacije o pregledniku
Vaša geografska lokacija (samo država)
Postavljeni jezik za prikaz web-stranice
Prikupljeni podaci mogu uključivati:
domenu preporučitelja
posjećene stranice
geografski položaj (samo zemlja)
jezičnu postavku za prikaz web-stranice
datum i vrijeme pristupa stranici
Prikupljanje podataka putem usluge Hotjar možete u bilo kojem trenutku spriječiti na ovoj stranici: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/
Također možete aktivirati funkciju “Do Not Track” (Ne praći) u postavkama svih uobičajenih preglednika. To automatski obavještava sve web-stranice koje posjećujete da ne želite da se vaši podaci pohranjuju.
Pravila o privatnosti tvrtke Hotjar Ltd.
2.4 Korištenje vaših podataka u marketinške svrhe
Osim obrade vaših podataka radi obrade vaše kupnje u NORSAN-u, vaše podatke koristimo i za komunikaciju s vama o vašim narudžbama, određenim proizvodima ili marketinškim kampanjama te za preporuku proizvoda ili usluga koje bi vas mogle zanimati. Možete uložiti prigovor na korištenje vaših osobnih podataka u marketinške svrhe u bilo kojem trenutku, u cijelosti ili djelomično, bez ikakvih troškova osim troškova prijenosa prema osnovnim tarifama. Da biste to učinili, jednostavno pošaljite poruku na kontaktne podatke navedene u odjeljku 1 (npr. e-pošta, telefon, pismo).
2.4.1 Pretplata na bilten
Za slanje našeg biltena koristimo postupak dvostruke potvrde pretplate (double opt-in). To znači da ćemo vam slati e-novosti samo ako ste izričito potvrdili da želite aktivirati uslugu e-novosti. Zatim ćemo vam poslati potvrdnu e-poruku u kojoj vas molimo da potvrdite da želite primati naše novosti klikom na poveznicu.
Ako kasnije odlučite da više ne želite primati naš newsletter, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku bez dodatnih troškova. U tu svrhu, svako izdanje našeg newslettera sadrži poveznicu za odjavu.
2.4.2 Preporuke proizvoda putem e-pošte
Kao postojeći kupac, redovito ćete od nas primati preporuke proizvoda putem e-pošte. Te ćete preporuke primati osim ako se niste usprotivili takvoj upotrebi prilikom registracije ili ste se odjavili od njih. Na taj način želimo vam pružiti informacije o proizvodima iz našeg asortimana koji bi vas mogli zanimati na temelju vaših nedavnih narudžbi. Pri tome strogo poštujemo zakonske zahtjeve.
Ako više ne želite primati naše preporuke proizvoda ili više ne želite primati reklamne poruke općenito, možete se odjaviti u bilo kojem trenutku bez dodatnih troškova. Dovoljna je pisana obavijest (npr. e-pošta, pismo). Naravno, poveznicu za odjavu pronaći ćete i u svakoj e-poruci.
2.4.3 Personalizirane reklamne poruke
Informacije koje dobivamo od vas pomažu nam da kontinuirano poboljšavamo vaše iskustvo kupovine i učinimo ga prilagođenim korisnicima i individualnim za vas. Informacije koje pružite i one koje se automatski generiraju (npr. putem kolačića) koriste se za prilagodbu oglasa koji su posebno usmjereni na vas i vaše interese.
Također koristimo vaše podatke za analizu i poboljšanje učinkovitosti naših web-stranica, internetskih oglasnih aktivnosti, marketinga, istraživanja tržišta i u svrhu razvoja novih proizvoda.
2.4.4 Nagradne igre
U nagradnim igrama koristimo vaše podatke kako bismo vas obavijestili o dobicima i oglašavali naše ponude. Detaljnije informacije možete pronaći u posebnim pravilima i uvjetima svake nagradne igre.
2.5 Zaštita podataka
Vaši se osobni podaci šifriraju pomoću SSL (Secure Socket Layer) protokola kada naručujete putem interneta. To osigurava da se vaši osobni podaci, uključujući podatke o plaćanju, sigurno prenose putem interneta. Koristimo visoku razinu sigurnosti koju također prepoznaje Savezni ured za sigurnost informacija (BSI).
Koristimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili našu web stranicu i druge sustave od gubitka, uništenja, pristupa, izmjene ili distribucije vaših podataka od strane neovlaštenih osoba.
3. KOLAČIĆI
Korištenje kolačića koji nisu strogo nužni za funkcioniranje web-stranice temelji se na vašoj privoli. Napomena: Određene kolačiće nužno je za neometano funkcioniranje košarice i drugih ključnih funkcija web-stranice te ne zahtijevaju vašu suglasnost jer omogućuju uslugu koju ste izričito zatražili.
3.1 Što su kolačići?
Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem mediju za pohranu podataka i spremaju određena postavljanja i informacije za razmjenu s našim sustavom putem vašeg preglednika. U osnovi razlikujemo dvije vrste kolačića: takozvane sesijske kolačiće, koji se brišu čim zatvorite preglednik, i privremene/trajne kolačiće, koji se pohranjuju na vašem mediju za pohranu podataka na dulje razdoblje. Pohrana ovih kolačića pomaže nam da prilagodimo našu web stranicu i ponude za vas te da vam ih učinimo jednostavnijima za korištenje, na primjer, spremanjem određenih unosa kako ih ne biste morali svaki put ponovno unositi.
3.2 Koje kolačiće koristi NORSAN?
Većina kolačića koje koristimo automatski se briše na kraju vaše sesije preglednika (tzv. kolačići sesije). Također koristimo kolačiće koji ostaju na vašem računalu. Pri sljedećem posjetu, kolačić će automatski prepoznati da ste već posjetili našu web-stranicu i koje postavke i unose preferirate. Ovi privremeni ili trajni kolačići (pohranjuju se u razdoblju od nekoliko dana do 5 godina) pohranjuju se na vašem mediju za pohranu podataka i automatski se brišu nakon određenog vremenskog razdoblja.
Ovi kolačići omogućuju nam da našu ponudu učinimo korisnički prilagođenijom, učinkovitijom i sigurnijom. Ove datoteke omogućuju web-stranici da prikazuje informacije koje su posebno prilagođene vašim interesima. Jedina svrha ovih kolačića je prilagoditi našu ponudu vašim preferencijama što je više moguće i učiniti pregledavanje naše web-stranice što ugodnijim za vas.
3.3 Koji se podaci pohranjuju u kolačićima?
U kolačićima koje koristimo pohranjuju se samo pseudonimizirani podaci. Kada se kolačić aktivira, dodjeljuje mu se identifikacijski broj, ali vaši se osobni podaci ne povezuju s tim identifikacijskim brojem. Vaše ime, IP adresa ili slični podaci koji bi omogućili izravnu poveznicu između kolačića i vaše osobe ne pohranjuju se u kolačiću. Na temelju tehnologije kolačića dobivamo samo pseudonimizirane informacije, na primjer o tome koje su stranice naše internetske trgovine posjećene, koji su proizvodi pregledani itd.
3.4 Što je Onsite Targeting?
Na našim mrežnim stranicama koristimo tehnologiju kolačića kako bismo optimizirali naše oglašavanje. To se radi na način da se na našoj mrežnoj stranici prikazuju oglasi prilagođeni vašim interesima. Analiza korisničkog ponašanja temelji se na pseudonimiziranim podacima. Analiza korisničkog ponašanja stoga se nikada ne povezuje s vašim osobnim podacima.
3.5 Pohranjuju li se u kolačićima i podaci trećih strana (takozvani kolačići trećih strana)?
NORSAN koristi usluge određenih oglašivačkih partnera kako bi naša internetska ponuda i web-stranice bile zanimljivije za vas. Kada posjetite naše web-stranice, kolačići partnerskih tvrtki također se pohranjuju na vaš tvrdi disk. To su privremeni/trajni kolačići koji se automatski brišu nakon određenog vremenskog razdoblja (vrijeme pohrane od nekoliko dana do 24 mjeseca). Ove kolačiće također sadrže samo pseudonimizirane podatke, od kojih je većina potpuno anonimna. To uključuje, na primjer, informacije o tome koje ste proizvode pregledali, je li obavljena kupnja, koji su proizvodi pretraživani itd.
Neki od naših oglašivačkih partnera također prikupljaju informacije o stranicama koje ste već posjetili i o sadržaju koji vas zanima kako bi na našoj web-stranici mogli prikazivati oglase koji odgovaraju vašim interesima. Ovi pseudonimizirani podaci nikada se ne povezuju s vašim imenom, adresom ili drugim osobnim podacima koje možda imamo.
3.6 Remarketing
Na našim web-stranicama koristimo tehnologije remarketinga. Te tehnologije omogućuju nam da se oglašavanjem na web-stranicama naših partnera ponovno obratimo korisnicima koji su već pokazali interes za naše proizvode nakon posjeta našoj internetskoj trgovini. Prikaz ovih oglasa temelji se na tehnologiji kolačića i analizi prethodnog ponašanja korisnika. Ovaj oblik oglašavanja je potpuno pseudonimiziran.
Ako ne želite da vam NORSAN prikazuje oglase prilagođene vašim interesima, možete se isključiti iz ovih usluga:
za Google AdWords: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
za Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
za Bing: https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
3.7 Kako mogu spriječiti pohranu kolačića?
U postavkama preglednika možete postaviti da se kolačići pohranjuju samo ako izričito pristajete na to. Ako želite prihvatiti kolačiće samo od tvrtke NORSAN, a ne od naših partnerskih servisa i oglašivačkih partnera, možete odabrati postavku “Blokiraj kolačiće trećih strana” u svom pregledniku (npr. Internet Explorer, Firefox, Chrome). Funkcija pomoći u traci izbornika vašeg web-preglednika obično će vam pokazati kako odbiti nove kolačiće i izbrisati postojeće.
Ako dijelite računalo na kojem su kolačići postavljeni da se automatski prihvaćaju, preporučujemo da se uvijek potpuno odjavite na kraju svoje sesije.
4. DATOTEKE S LOGIRANJEM
Svaki put kada pristupite web-stranici NORSAN, vaš internetski preglednik prenosi podatke o korištenju koji se pohranjuju u datoteke s logiranjem, poznate kao poslužiteljske datoteke s logiranjem. Pohranjeni nizovi podataka sadrže sljedeće informacije: naziv pristupljene web-stranice, datoteku, datum i vrijeme pristupa, količinu prenesenih podataka, obavijest o uspješnom pristupu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav korisnika, referentnu adresu (prethodno posjećenu web-stranicu), IP adresa i pružatelj pristupa. IP adrese korisnika brišu se ili anonimiziraju nakon uporabe. Tijekom anonimizacije IP adrese se mijenjaju na takav način da se pojedinačni podaci o osobnim ili činjeničnim okolnostima više ne mogu povezati sa određenom ili utvrdivo fizičkom osobom, ili se to može učiniti samo s nerazmjernim vremenom, troškovima i naporom. Te zapise u datotekama dnevnika analiziramo u anonimiziranom obliku kako bismo mogli kontinuirano poboljšavati naše ponude i web-stranicu NORSAN, učiniti je jednostavnijom za korištenje, brže otkrivati i otklanjati pogreške te upravljati kapacitetima poslužitelja. To nam, na primjer, omogućuje da utvrdimo u koje su vrijeme web-stranice NORSAN-a posebno popularne i da u skladu s tim osiguramo dovoljnu propusnost kako biste svoje kupnje mogli obaviti što je brže moguće. Osim toga, analiza zapisničkih datoteka omogućuje nam brže otkrivanje i ispravljanje pogrešaka na web-stranici NORSAN.
5. KORIŠTENJE ALATA ZA ANALIZU I MARKETING
5.1 Google Analytics
Ako ste dali svoju privolu, na ovoj se web-stranici koristi Google Analytics. To je usluga web analitike koju pruža Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (u daljnjem tekstu: Google). Ona omogućuje povezivanje podataka, sesija i interakcija s više uređaja s pseudonimnim korisničkim ID-om i time analizu korisničkih aktivnosti na različitim uređajima.
U usluzi Google Analytics 4 anonimizacija IP adrese aktivirana je prema zadanim postavkama. U svrhu anonimizacije IP adrese, Google će skratiti vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili drugih država stranki Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa
prenosi se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo se skraćuje. Prema Googleu, IP adresa koju vaš preglednik prenosi u sklopu usluge Google Analytics neće se spajati s drugim Googleovim podacima.
Međutim, željeli bismo izričito istaknuti da Google općenito obrađuje podatke u vlastite svrhe, osobito kako bi pružio svoje usluge web-analize i praćenja. U okviru usluge Google Analytics prikupljaju se dodatni podaci o korištenju koji se smatraju osobnim podacima, kao što su pojedinačni identifikacijski podaci korisnika koji također omogućuju povezivanje, na primjer, s postojećim Google računom.
Tijekom vašeg posjeta web-stranici, vaše se korisničko ponašanje bilježi u obliku događaja. Događaji mogu biti:
Prikazi stranica
Prvo poslanje web-stranice
Početak sesije
Vaš “klik-put”, interakcija s web-stranicom
Skrolanja (svaki put kada korisnik dođe do dna stranice (90 %))
Klikovi na vanjske poveznice
Unutrašnji upiti pretraživanja
Interakcija s videozapisima
Preuzimanje datoteka
Prikazane/kliknute oglase
Postavka jezika
Svrha obrade
Google će u naše ime koristiti ove informacije za procjenu vaše upotrebe web-stranice i za sastavljanje izvješća o aktivnostima na web-stranici. Izvješća koja pruža Google Analytics koriste se za analizu učinkovitosti naše web-stranice i djelotvornosti naših marketinških kampanja.
Također možete spriječiti prikupljanje podataka koje generira kolačić i koji se odnose na vaše korištenje ove web-stranice (uključujući vašu IP adresu) te obradu tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici. Za više informacija o usluzi Google Analytics i zaštiti podataka posjetite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
5.1.1 Google Analytics u načinu rada s privolom
Uz vašu privolu, Google Analytics obrađivat će vaše osobne podatke u takozvanom načinu rada s privolom (ili “načinu aktivnog pristanka”). Možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće usluge Google Analytics. To vam također omogućuje da odaberete koje će vaše podatke Google Analytics obrađivati. Ovi prikupljeni podaci primarno se koriste za mjerenje ponašanja korisnika na web-stranici, prikazivanje ciljanih oglasa i pružanje izvješća o web-analitici. Općenito, slažete se s obradom podataka od strane Googlea putem alata za davanje privole za kolačiće. Ako ne date privolu za obradu podataka, prikupljat će se i obrađivati samo agregirani podaci. To znači da se podaci ne mogu pripisati pojedinačnim korisnicima i stoga se ne stvara korisnički profil. Također možete pristati samo na statističko mjerenje. U tom slučaju se osobni podaci neće obrađivati i stoga se neće koristiti za oglašavanje ili mjerenje oglašavanja.
5.1.2 Opcija Google Analytics: omogućen Google Signals
Google Signals su podaci o sesijama s web-stranica i aplikacija koje Google povezuje s korisnicima koji su prijavljeni na svoje Google račune i kojima je omogućena personalizacija oglasa. Ovo povezivanje podataka s tim korisnicima koji su prijavljeni koristi se za omogućavanje izvještavanja između uređaja, remarketinga između uređaja i mjerenja konverzija između uređaja. To uključuje: izvještavanje među platformama – povezivanje podataka o uređajima i aktivnostima iz različitih sesija pomoću vašeg ID-a korisnika ili podataka iz usluge Google Signals, što vam omogućuje da razumijete ponašanje korisnika na svakom koraku procesa konverzije, od početnog kontakta do konverzije i dalje; Remarketing s uslugom Google Analytics – stvaranje remarketing publika iz podataka usluge Google Analytics i njihovo dijeljenje s povezanih oglašivačkih računa; Demografski podaci i interesi – Google Analytics prikuplja dodatne informacije o demografskim podacima i interesima korisnika koji su prijavljeni na svoje Google račune i kojima je omogućeno personaliziranje oglasa.
5.1.3 Opcija Google Analyticsa: Neprikupljanje detaljnih podataka o lokaciji i uređaju
Detaljni podaci o lokaciji i uređaju se ne prikupljaju (više informacija: https://support.google.com/analytics/answer/12017362).
5.1.4 Opcija Google Analyticsa: Izrada ciljnih publika (Analytics Audiences)
Koristimo Google Analytics za prikazivanje oglasa koji se postavljaju unutar oglašivačkih usluga tvrtke Google i njezinih partnera samo korisnicima koji su pokazali interes za našu internetsku ponudu ili koji pokazuju određene značajke (npr. interes za određene teme ili proizvode na temelju posjećenih web-stranica), a koje prosljeđujemo Googleu (takozvano “ponovno oglašavanje” ili “publike Google Analyticsa”). Pomoću publika za remarketing također želimo osigurati da se naše oglase podudaraju s potencijalnim interesima korisnika.
5.2 Google Tag Manager
Google Tag Manager je rješenje koje nam omogućuje upravljanje oznakama web-stranice putem sučelja, čime omogućujemo integraciju drugih usluga u našu internetsku ponudu (više informacija dostupno je u ovoj politici privatnosti). Sami Tag Manager (koji implementira oznake) ne stvara korisničke profile niti pohranjuje kolačiće. Google prima samo IP adresu korisnika, što je potrebno za funkcioniranje Google Tag Managera.
5.2.1 Google Tag Manager (implementacija na strani poslužitelja)
Google Tag Manager je aplikacija koja nam omogućuje upravljanje takozvanim oznakama web-stranice putem sučelja, što nam omogućuje integraciju drugih usluga na našu web-stranicu (pogledajte i dodatne informacije u ovoj politici privatnosti). Sami Tag Manager (koji implementira oznake) stoga ne pohranjuje nikakve korisničke profile ili kolačiće. Integracija drugih usluga odvija se na strani poslužitelja. To znači da se korisnički podaci ne prenose izravno s njihovog uređaja na odgovarajuću uslugu ili Google. Posebno se IP adresa korisnika ne prenosi na drugu uslugu. Umjesto toga, podaci se prvo prenose na naš poslužitelj, gdje se korisnički zapisi dodjeljuju našem internom korisničkom ID-u. Daljnji prijenos podataka s našeg poslužitelja na poslužitelje pojedinih pružatelja usluga odvija se samo u ovom pseudonimiziranom obliku. ID korisnika ne sadrži nikakve jedinstvene podatke kao što su imena ili adrese e-pošte.
5.3 Google AdWords praćenje konverzija
Koristimo se internetskim oglašivačkim programom “Google AdWords” i, kao dio Google AdWordsa, praćenjem konverzija. Google praćenje konverzija je analitička usluga koju pruža Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; “Google”). Kada kliknete na oglas koji prikazuje Google, na vaše računalo pohranjuje se kolačić za praćenje konverzija. Ti kolačići istječu nakon 30 dana, ne sadrže nikakve osobne podatke i stoga se ne koriste za osobnu identifikaciju.
Ako posjetite određene stranice na našoj web-lokaciji i kolačić još nije istekao, Google i mi možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i bili preusmjereni na ovu stranicu. Svaki korisnik usluge Google AdWords dobiva drugačiji kolačić. Stoga se kolačići ne mogu pratiti na web-lokacijama korisnika usluge AdWords. Informacije prikupljene kolačićem za praćenje konverzija koriste se za izradu statistika konverzija za oglašivače na AdWords-u koji su odabrali praćenje konverzija. Time se oglašivačima omogućuje uvid u ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihovu oglasnu objavu i bili preusmjereni na stranicu s oznakom za praćenje konverzija. Međutim, ne primaju nikakve informacije koje bi se mogle koristiti za osobnu identifikaciju korisnika. Ako ne želite sudjelovati u praćenju, možete uložiti prigovor na ovu upotrebu sprječavanjem instalacije kolačića odgovarajućim postavkama u svom pregledniku (opcija deaktivacije). Tada nećete biti uključeni u statistiku praćenja konverzija. Za više informacija i Googleovu politiku privatnosti posjetite: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/
6. ALAT ZA PREPORUKU
Možemo obrađivati vaše osobne podatke jer vas vaš prijatelj (nakon što se posavjetuje s vama) želi poslati preporuku za našu web stranicu. Vaš prijatelj je u tu svrhu unio vašu adresu e-pošte na našoj web stranici. U tom slučaju, vašu ćemo e-adresu naravno obrađivati samo u šifriranom obliku kako bismo vam poslali e-poruku s vašim kuponom za popust. Pravna osnova za obradu vaših podataka je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) za slanje kupona.
7. META
7.1. PIKSEL ZA PRETVARANJE
Uz vašu suglasnost, NORSAN koristi takozvane “piksele za pretvaranje” tvrtke Meta, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD (ranije “Facebook, Inc.”; Meta je novo ime za dobro poznatu web stranicu “facebook.com”). To nam omogućuje praćenje ponašanja korisnika na našoj web stranici nakon što je korisnik kliknuo na oglas ili ga pregledao na Meta platformi. To služi za mjerenje uspješnosti oglasa i njihovu procjenu u statističke i marketinške svrhe, kao i za optimizaciju oglasa u budućnosti. Za nas podaci prikupljeni na ovaj način obično nisu osobni, već anonimni – što znači da ih ne možemo pripisati određenoj osobi. Međutim, Meta pohranjuje i obrađuje te podatke, o čemu ćemo vas u nastavku, najbolje što možemo, obavijestiti: Svjestan/na sam upotrebe Meta Conversion Pixela. Ako ste mlađi od 13 godina, zatražite dopuštenje od svog zakonskog skrbnika. To omogućuje Meti da uspostavi vezu s relevantnim korisničkim profilima. Meta također može koristiti podatke u vlastite oglašivačke svrhe u skladu s Meta politikom o podacima (dostupnom na https://www.facebook.com/policy). . Meta i njezini partneri mogu koristiti te podatke za prikazivanje oglasa na facebook.com i izvan stranice facebook.com, a kolačići se mogu pohranjivati na računalima korisnika u tu svrhu. Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati s budućim učinkom deaktiviranjem kolačića u postavkama preglednika.
7.2. Facebook Conversion API
Integrirali smo Facebook Conversion API na ovu web stranicu. Ovu uslugu pruža Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska. Međutim, prema navodima Mete, prikupljeni se podaci prenose i u SAD te druge treće zemlje. Facebook Conversion API omogućuje nam bilježenje interakcija posjetitelja web-stranice s našom web-stranicom i njihovo dijeljenje s Metom kako bismo poboljšali učinkovitost Meta oglašavanja. U tu svrhu bilježe se vrijeme pristupa, pristupana web-stranica, vaša IP adresa i vaš korisnički agent, kao i drugi specifični podaci (npr. kupljeni proizvodi, vrijednost košarice i valuta). Potpuni pregled podataka koji se mogu prikupljati možete pronaći ovdje: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.
Korištenje ove usluge temelji se na vašoj privoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Uredbe GDPR i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2). Ovu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. U mjeri u kojoj se osobni podaci prikupljaju na našoj web-stranici pomoću ovdje opisanog alata i prenose Meti, mi i Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska, zajednički smo odgovorni za tu obradu podataka (članak 26. GDPR-a). Zajednička odgovornost ograničena je isključivo na prikupljanje podataka i njihovo prosljeđivanje Meti. Bilo kakva obrada koju Meta provodi nakon prosljeđivanja nije dio ove zajedničke odgovornosti. Naše zajedničke obveze utvrđene su u sporazumu o zajedničkoj obradi. Tekst sporazuma možete pronaći na: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Prema ovom sporazumu, mi smo odgovorni za pružanje informacija o zaštiti podataka prilikom korištenja Meta alata i za implementaciju alata na našoj web stranici na način koji je u skladu sa zaštitom podataka. Meta je odgovorna za sigurnost podataka u Meta proizvodima. Svoja prava kao ispitanika (npr. zahtjeve za informacije) u vezi s podacima koje obrađuje Meta možete izravno ostvariti kod Mete. Ako ostvarujete svoja prava kao ispitanik u odnosu na podatke koje obrađuje Meta, obvezni smo ih proslijediti Meti. Prijenos podataka u SAD temelji se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Pojedinosti možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum i https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Za više informacija o zaštiti vaše privatnosti pogledajte Metaovu politiku privatnosti: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
8. SIGURAN PRENOS PODATAKA
Vaši se osobni podaci prenose sigurno pomoću enkripcije. To se odnosi na vašu narudžbu i vaš korisnički račun. Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju. Osim toga, koristimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili naše web-stranice i druge sustave od gubitka, uništenja, pristupa, izmjene ili distribucije vaših podataka od strane neovlaštenih osoba.
9. PRAVA SUBJEKTA PODATAKA
U skladu sa Saveznim zakonom o zaštiti podataka, naši klijenti imaju, između ostalog, pravo na besplatne informacije o svojim pohranjenim podacima i, ako je potrebno, pravo na ispravak, blokadu ili brisanje podataka. Zaštitu vaših podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Kako bismo osigurali da se osobni podaci ne otkrivaju trećim stranama, molimo vas da svoj upit pošaljete e-poštom ili poštom, jasno navodeći svoj identitet, na sljedeću adresu:
Trčkov grič 20b
1360 Vrhnika
Tel.: +386 (0)41 850 858
Internetska stranica: https://norsan.hr/
E-pošta: info@norsan.hr
