Uvjeti korištenja

Norsan Adriatik d.o.o.

Trčkov grič 20b
1360 Vrhnika

Tel.: +386 41 850 858
Internet: www.norsan.hr
E-mail : info@norsan.hr

Direktor: Tatjana Ornik

Matični broj: 9331638000
Porezni broj: SI34707166

IBAN: SI56 3300 0001 2241 488
Banka: Addiko Bank d.d.
BIC: HAABSI22

1. Narudžba:

Potvrdite narudžbu proizvoda na našoj web stranici dovršavanjem postupka narudžbe putem odgovarajućeg gumba.

2. Cijene:

Cijene vrijede u trenutku narudžbe. Naše cijene uključuju PDV, a troškovi dostave su navedeni i posebno će biti navedeni na računu. Cijene, akcije i kuponi vrijede do navedenog datuma.

3. Trošak dostave:

Cijena dostave je 6,00 € (sa PDV-om). Kod kupovine u vrijednosti preko 40 €, dostava je besplatna.

4. Dostava

Dostava se vrši putem GLS dostavne službe. Dostava se vrši na adresu za dostavu koju je kupac naveo, osim ako nije drugačije ugovoreno. Uvijek se trudimo ispuniti Vaše želje i dostaviti narudžbu na željenu adresu.

5. Uvjeti plaćanja

Narudžbu možete platiti kreditnom karticom, Pay Palom, bankovnim prijenosom ili plaćenjem pouzećem. Zajedno s robom ćemo vam poslati račun.

U slučaju računa u iznosu većem od 200 €, zadržavamo pravo kontaktirati Vas nakon kupnje i zatražiti uplatu akontacije.

Prilikom plaćanja bankovnom doznakom, puni iznos potrebno je doznačiti na sljedećem račun u roku od 14 dana i navesti broj računa:

Vlasnik računa: Norsan Adriatik d.o.o.
Banka: Addiko Bank d.d.
BIC: HAABSI22
IBAN: SI56 3300 0001 2241 488

6. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, odustane od ugovora sklopljenog na daljinu. Rok počinje teći danom kada potrošač ili treća osoba, koja nije prijevoznik, stekne fizički posjed nad robom.

6.1 Elektronička funkcija za odustajanje (gumb za odustajanje)

Prodavatelj omogućuje odustajanje od ugovora putem elektroničke funkcije za odustajanje, dostupne u korisničkom računu pod odjeljkom Moje narudžbe. Postupak odustajanja odvija se u dvama koracima:

klik na gumb Odustani od ugovora,
potvrda odustajanja na prikazanoj stranici za potvrdu.

Nakon potvrde odustajanja, potrošač automatski prima elektroničku potvrdu o zaprimanju odustajanja.

6.2 Odustajanje putem elektroničkog obrasca ili e‑pošte

Potrošač može odustati i ispunjavanjem elektroničkog obrasca za odustajanje ili jasnom izjavom poslanom na elektroničku adresu prodavatelja. Prodavatelj potrošaču odmah potvrđuje primitak odustajanja.

6.3 Učinci odustajanja

U slučaju odustajanja, prodavatelj potrošaču vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu zbog izbora vrste dostave koja nije najjeftinija ponuđena standardna dostava), najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito složi s drugim načinom.

6.4 Povrat robe

Potrošač mora robu vratiti ili predati prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je podnio izjavu o odustajanju. Rok se smatra poštovanim ako je roba poslana prije isteka 14‑dnevnog roka. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako prodavatelj izričito ponudi da troškove preuzme sam.

6.5 Odgovornost za umanjenu vrijednost robe

Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.

6.6 Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne vrijedi u slučajevima navedenima u članku 135. ZVPot‑1, među ostalim:

za robu koja je brzo kvarljiva ili joj brzo istječe rok uporabe,
za zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pečat nakon dostave uklonjen,
za robu koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima.

7. Pritužbe i žalbe

U slučaju problema, pritužbi, reklamacija ili drugih pitanja, uvijek vam rado stojimo na raspolaganju. Reklamacije u vezi s količinom, dostavom, kvalitetom ili neusklađenošću moraju se dostaviti u pisanom obliku pismom ili e-poštom u roku od 14 dana od primitka proizvoda, s detaljima nedostataka ili odstupanja.

8. Vlasništvo nad proizvodom

Do pune uplate, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Norsan Srl. Kupac nema pravo preprodavati isporučene proizvode koji su i dalje u vlasništvu tvrtke zbog nepodmirenih obveza.

9. Alternativno rješavanje sporova

Alternativno rješavanje sporova prema uredbi EU (članak 14. Uredbe (EU) br. 524/2013):

Europska komisija nudi internetsku platformu za rješavanje sporova (OS), dostupnu na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo obvezni niti želimo sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za zaštitu potrošača.

10. Razno

Prehranske dodatke čuvajte pod odgovarajućim uvjetima i izvan dosega djece. Pri uporabi uvijek slijedite priložene upute.

Konzumacija dodataka prehrani nije zamjena za raznoliku i uravnoteženu prehranu te zdrav način života.

Zadržavamo pravo izmjene cijena i proizvoda, kao i tiskarskih i drugih pogrešaka u tekstovima i slikama.

Sve informacije, tekstovi i slike na internetskoj stranici predmet su autorske zaštite i drugih oblika zaštite intelektualnog vlasništva te pripadaju poduzeću San Omega GmbH.

Svako kopiranje, distribuiranje ili širenje na bilo koji drugi način, osim za osobnu uporabu, zabranjeno je bez naše prethodne pisane suglasnosti.

11. Prijava na e‑novosti (Newsletter)

Prijavom na e‑novosti izričito pristajete da poduzeće Norsan Adriatik d.o.o., Trčkov grič 20b, 1360 Vrhnika, koristi vašu e‑mail adresu za slanje obavijesti o novostima, edukativnim sadržajima, događajima i posebnim ponudama proizvoda Norsan.

Obrada podataka i prosljeđivanje trećim osobama: Vaši podaci su kod nas sigurni. Koristimo ih isključivo za navedene svrhe i ne prodajemo ih trećim osobama. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe u marketing odjelu poduzeća Norsan Adriatik d.o.o. te naši ugovorni izvršitelji obrade koji nam pružaju tehničku podršku pri slanju e‑pošte. Trenutno za slanje i automatizaciju poruka koristimo platforme Mailchimp i Klaviyo. S navedenim pružateljima imamo sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka, čime osiguravamo da su vaši osobni podaci zaštićeni u skladu s GDPR‑om.

Prilagodba sadržaja (Segmentacija): Kako bi naši sadržaji bili što korisniji za vas, pristajete da na temelju vaših prethodnih kupnji i interakcija s našim e‑porukama (npr. otvaranje poruka, klikovi na poveznice) oblikujemo profile koji nam omogućuju slanje prilagođenih ponuda i sadržaja koji vas stvarno zanimaju.

Odjava i prava: Pristanak je dobrovoljan i možete ga u bilo kojem trenutku povući bez navođenja razloga. To najlakše učinite klikom na poveznicu „Odjava“ (Unsubscribe) na dnu svake primljene poruke. Odjavu možete zatražiti i pisanim putem na e‑mail adresu info@norsan.hr. Nakon povlačenja pristanka vaše podatke više nećemo koristiti za svrhe izravnog marketinga.